Blogs

Een succesvolle hercontractering van IT-diensten vereist inzicht en ervaring. Wij bieden ondersteuning bij deze trajecten, met focus op sourcingkennis, marktconformiteit en inhoudelijke beoordeling. We zorgen voor een betere dienstbeschrijving zodat er geen...

De (door)ontwikkeling van je IT-organisatie vraagt om meer dan alleen de juiste technologie. Het draait om mensen, processen en visie. Wij helpen organisaties bij het creëren van een stevig fundament én het zetten van de volgende stap. Niet door alles over te nemen,...

In elke samenwerking tussen klant en IT-dienstverlener draait het om vertrouwen, verwachtingen en resultaat. Een goede IT-dienstbeschrijving met duidelijke demarcatie vormt hierin de basis. Waarom? Omdat het voorkomt dat er tijdens het traject misverstanden ontstaan...

Service Integration and Management (SIAM) helpt organisaties om meerdere IT-leveranciers effectief aan te sturen. in plaats van losse contracten die niet goed op elkaar aansluiten, biedt SIAM een geïntegreerde aanpak waarin alle partijen samenwerken aan een soepele...

Bij IT-sourcing is het vermijden van vendor lock-in een belangrijk aandachtspunt. Of het nu traditionele-, of SaaS-, PaaS-, IaaS diensten gaat, bedrijven die flexibiliteit behouden in hun contracten en technologiekeuzes, kunnen sneller inspelen op...

IT sourcing biedt organisaties de kans om flexibeler, efficiënter en innovatiever te werken. er zijn diverse modellen, zoals single vendor, multi-vendor en best-of-breed. Elk model heeft unieke voordelen: een single vendor kan eenvoud en schaalvoordelen bieden,...

Governance speelt een cruciale rol in succesvol IT sourcing. Duidelijke afspraken over verantwoordelijkheden, prestaties en samenwerking leiden tot beter beheersbare contracten en hogere servicekwaliteit.  Een effectieve governance-structuur zorgt ervoor dat alle...

IT sourcing biedt veel kansen, maar kent ook valkuilen. Onduidelijke contracten, gebrek aan governance en te sterke afhankelijkheid van leveranciers kunnen de voordelen tenietdoen.  Door vooraf duidelijke doelstellingen te formuleren, complete- en eenduidige...

Transparantie in IT-contracten leidt tot betere samenwerking, meer vertrouwen en langdurige partnerships. Wanneer beide partijen open communiceren over verwachtingen, prestaties en risico’s, ontstaan er contracten die niet alleen juridisch correct zijn, maar ook...

Een goed ontworpen target operating model (TOM) vormt de ruggengraat van een succesvolle it sourcingstrategie. Het zorgt voor heldere rollen, duidelijke verantwoordelijkheden en een optimale samenwerking tussen interne teams en externe leveranciers.  Met een TOM...

Goede IT-dienstverlening begint met een solide fundering. Dit omvat niet alleen ITSM-processen, maar ook de IT-organisatie, governance, rapportage en overlegstructuren. Een helder IT Operating Model (TOM) helpt IT-strategie en operaties beter af te stemmen op...

Daarmee wordt het ook tijd om de IT-contracten te checken, of rekening mee te houden wanneer  nieuwe contracten gesloten worden. Er zijn er verschillende aandachtspunten om ervoor te zorgen dat je voldoet aan de vereisten en best practices van NIS2. We...

IT Contract Lifecycle Management (CLM) is een hoeksteen geworden voor organisaties die gelijke tred willen houden met veranderingen en een concurrentievoordeel willen behouden. De essentie van IT CLM ligt in het vermogen om IT-contracten aan te passen aan veranderende...

𝗗𝗲 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲 𝘃𝗮𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂 𝘃𝗲𝗿𝗯𝗲𝘁𝗲𝗿𝗲𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝘂𝘄  𝗜𝗧𝗜𝗟/𝗜𝗧𝗦𝗠-𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻  Binnen IT service management is het belangrijk dat organisaties niet alleen hun ITIL en ITSM processen onderhouden, maar ook actief zoeken naar manieren om deze te verbeteren. Deze verbeteringen...

Voor ‘IT-verantwoordelijken’ is het essentieel om een duidelijk beeld te hebben van de IT-uitgaven. Het hebben van grip op de kosten en het kunnen voorspellen van de kostenontwikkelingen, stelt organisaties in staat om proactief te handelen, innovaties te...

Het creëren van een effectieve IT-sourcingstrategie is een proces dat uit meerdere stappen bestaat. Het vereist inzicht in de behoeften van de organisatie en het afstemmen hiervan op de juiste technologie en services. Hieronder een gestructureerde aanpak voor het...

Uw IT-leverancier is een belangrijke partner voor uw bedrijfsvoering. U vertrouwt op hun diensten, producten, expertise en ondersteuning voor de continuïteit van uw bedrijfsprocessen. Maar wat als uw IT-leverancier in de problemen komt? Wat als ze failliet gaan,...

We komen allemaal wel eens voor IT-uitdagingen te staan. Of het nu gaat om het oplossen van technische problemen, het implementeren van nieuwe (versies) applicaties of het ontwikkelen van een digitale strategie, een betrouwbare sparringpartner kan het verschil maken....

Als u op zoek gaat naar een nieuwe IT-dienstverlener, is het van belang dat u ‘een goed gevoel’ bij uw toekomstig leverancier heeft, u gaat immers de komende jaren intensief met elkaar samenwerken. Traditionele selectietrajecten volgen vaak een rigide pad, maar een...

Bij slechte prestaties van je IT-dienstverlener sta je voor een belangrijke beslissing: blijven of veranderen? Het is een dilemma dat veel bedrijven tegenkomen. Aan de ene kant is er het idee om over te stappen naar een nieuwe leverancier, in de hoop betere service te...

Het is van belang dat uw IT-regieorganisatie goed functioneert om de ondersteuning en het succes van uw bedrijfsprocessen te ondersteunen. De regieorganisatie is verantwoordelijk voor het beheren, coördineren en optimaliseren van IT-processen om een naadloze werking...

Het uitbesteden van IT-diensten aan een externe provider kan voor veel organisaties een strategische beslissing zijn, aangezien het hen kan helpen kosten te verlagen, toegang te krijgen tot gespecialiseerde vaardigheden en zich te concentreren op hun kernactiviteiten....

Als bedrijven sta je voor de uitdaging om de juiste technologische oplossingen te selecteren die de bedrijfsprocessen nu en in de toekomst ondersteunen. Hier blijft het niet bij. Die contracten moeten ook actief gemanaged worden om mee te bewegen met de business...

Rationalisatie van uw IT landschap en leveranciers? Efficiëntere werking van uw IT Service Management processen? Business behoeften die nog beter aansluiten op de diensten van uw IT-organisatie? Contracten met leveranciers die meebewegen met uw...

In de snel evoluerende wereld van informatietechnologie is het vermogen om wendbaar te zijn van onschatbare waarde. Het 'Contract Lifecycle Management proces' (CLM) komt hier sterk naar voren als een instrument voor organisaties die willen meebewegen met...

ASICS “Anima Sana In Corpore Sano” – “a sound mind in a sound body” Aaron Stafford (Director Security, Infrastructure & Application Services ASICS Technology B.V.) “Ik ben blij onze langdurige en waardevolle relatie met Van Dorp Management Consultancy voort te...

In een wereld waarin zakelijke relaties steeds complexer worden, is effectieve communicatie tussen klanten en leveranciers essentieel. Dialoogsessies bieden een waardevolle gelegenheid om wederzijds begrip te bevorderen en de samenwerking te versterken.  Tijdens...

Enthousiaste klanten! Dat is waar het allemaal om draait. Als je Steve Jobs ooit een product hebt zien lanceren waarbij het publiek stond te juichen alsof ze tickets voor een concert hadden gekregen, dan weet je wat ik bedoel. Maar hoe krijg je die opwinding? ...

Een migratie naar SAP S/4HANA kan een grote stap voorwaarts zijn voor uw organisatie, maar het vereist een grondige planning, investering en betrokkenheid van het IT- en business team. Voordat u begint, is het aan te bevelen om een grondige evaluatie uit te voeren om...

Early Supplier Involvement (ESI) is een strategische aanpak waarbij outsourcingaanbieders betrokken worden bij het besluitvormingsproces in de vroege stadia van de planning en het ontwerpen van IT-projecten of diensten. In plaats van de leverancier te beschouwen als...

Voorbereiding is Key; identificeer eerst welke functionaliteiten je echt nodig hebt, welke type gebruikers(licenties) er zijn, mogelijke vormen van licenties, bepaal je onderhandelingsstrategie en wat het maximaal mag kosten.  In de onderhandelingsstrategie valt...

De huidige overeenkomst met je huidige leverancier nadert zijn einde. Tijdens de afgelopen periode zijn er enkele uitdagingen geweest en er is wat onrust binnen de organisatie opgemerkt. Wat ga je nu ondernemen? Verschillende opties liggen voor je:  👉 Selecteer...

Ik zie nog weleens dat er onbegrip is tussen klant en leverancier over de kwaliteitservaring van de geleverde diensten. De klant begrijpt niet waarom bepaalde service levels niet behaald worden en de leverancier blijft de incidenten terug-bouncen omdat informatie...

Dit zijn de belangrijkste aandachtspunten: Definieer duidelijke doelstellingen Ontwerp processen op maat Automatiseer waar mogelijk Adoptie binnen de organisatie Meet en evalueer prestaties Continu verbeteren Investeer in opleiding en ontwikkeling Toon de waarde aan...

Technologie en business vereisten veranderen voortdurend. Dit kan soms snel gebeuren als gevolg van externe ontwikkelingen of veranderende business behoeften. Door de inhoud van de contractuele overeenkomsten te kennen, kunt u inefficiëntie voorkomen en risico's...

“Ik mag toch verwachten dat….” Een veel gehoorde zin wanneer een klant en leverancier een ander beeld hebben bij de overeengekomen dienstverlening. “Nee” en als die verwachtingen er wel waren, hadden die duidelijk in de scope of in de doelstellingen beschreven moeten...

Ik sluit nooit een vaste overeenkomst met mijn opdrachtgevers, dat wil zeggen, we spreken wel af wat het resultaat moet zijn, maar niet dat ik x uur per week aan het werk ben op specifieke dagen, voor een bepaalde duur.   Ik geloof daar niet in. Het gaat...

Selectieprocessen hebben een begin en een einde. Het einde is waar alle contractdocumenten worden ondertekend en de handtekeningen op de MSA worden gezet (soms gevolgd door een feestelijke borrel). Voor de facilitator van het selectieproces zit het werk erop. Voor de...

Not everyone enjoys responding to a (public) IT tender. It is often seen as time-consuming and bureaucratic. Support in such Niet iedereen vindt het beantwoorden van een (openbare) IT-aanbesteding leuk. Veelal wordt het geïnterpreteerd als tijdrovend en...

Referenties van potentiële leveranciers zijn verleidelijk om te vertrouwen tijdens een selectieproces. Het is belangrijk om te onthouden dat referenties niet altijd een volledig beeld geven van de werkelijkheid.  Een “recente” ervaring die ik heb gehad, illustreert...

De afgelopen periode heeft ASICS een aantal strategische workshops gehouden om de strategie en toekomstvisie voor de ITSM-implementatie te bepalen. ASICS heeft de afgelopen jaren al veel geïmplementeerd, maar wil zich continu aanpassen aan de veranderende organisatie...

Niemand wil te veel betalen, dat geldt zeker binnen de IT dienstverlening. Maar wat is te veel? De diensten kunnen tegen hele lage kosten uitgevoerd worden, maar voldoen die dan ook aan de werkelijke behoefte? Of moet je veelal extra opdrachten verstrekken, inclusief...

De wereld van offertes van leveranciers is de afgelopen decennia flink geëvolueerd. Ik ontvang maandelijks kwalitatief zeer goede aanbiedingen, die zijn samengesteld met veel zorg en aandacht voor detail. De inhoud is echt goed beschreven, inclusief specifieke...

Ik zie vaak grote lijsten van SLA met KPI’s voorbijkomen, met de gedachte dat als alles gemeten wordt, de dienstverlening beter wordt uitgevoerd. Vooral in de overheidssector is dit nog steeds een veelvoorkomend idee. Maar helaas werkt het tegendeel. Deze benadering...