Ik zie nog weleens dat er onbegrip is tussen klant en leverancier over de kwaliteitservaring van de geleverde diensten. De klant begrijpt niet waarom bepaalde service levels niet behaald worden en de leverancier blijft de incidenten terug-bouncen omdat informatie ontbreekt. Herken en doorbreek deze patronen, help elkaar om de dienstverlening naar de eindgebruiker, de business zo optimaal mogelijk te krijgen, het is de verantwoordelijkheid van beider partijen. Gebruik elkaar kracht in deze samenwerking om dit te bereiken! En als het dan op een paar punten toch nog niet helemaal soepel gaat, kan je mij altijd bellen voor advies of hulp.
#vandorpmanagementconsultancy #itsourcing #itoutsourcing #transformation #customersatisfaction #itstrategy #sourceminds