Enthousiaste klanten! Dat is waar het allemaal om draait. Als je Steve Jobs ooit een product hebt zien lanceren waarbij het publiek stond te juichen alsof ze tickets voor een concert hadden gekregen, dan weet je wat ik bedoel. Maar hoe krijg je die opwinding?
Eerst en vooral, straal passie uit. Als je niet enthousiast bent over je eigen inzet of diensten, waarom zouden je klanten dat dan zijn? Laat je passie doorsijpelen in elk aspect van je bedrijf, van inzet (dat extra stapje zetten), verras je klant. Zorg ervoor dat de diensten die levert ook echt waarde toevoegen en het leven van je klanten verbeteren. Verras ze door iets te bieden waar zij zelf nooit over nagedacht hadden.
En tot slot, wees niet bang om anders te zijn. Denk creatief, durf te experimenteren en laat je unieke visie schitteren. Als je dat doet, zullen tevreden klanten niet alleen enthousiast worden; ze zullen fans worden die je inzet omarmen en het met trots delen. Dat is de ‘magie’ van enthousiasme.
#vandorpmanagementconsultancy #itcontracting #itsourcing #itstrategy #contractlifecyclemanagment#contractmanagement #itsm #sourceminds