door Joep | jan 5, 2026 | Blogs
Leestijd: < 1 minSteeds meer organisaties willen de stap van traditionele SLA’s naar Experience Level Agreements (XLA’s) zetten. Een logische ontwikkeling: klantbeleving is cruciaal. Maar hoe zorg je dat je de solide basis van de SLA’s niet verliest? Het antwoord...
door Joep | dec 23, 2025 | Blogs
Leestijd: < 1 minBij een selectie- of aanbestedingstraject draait het niet alleen om proces begeleiding, maar ook om kennis van de inhoud. Een team dat naast sourcingexpertise ook diepgaande kennis heeft van de uitgevraagde diensten, beidt meer waarde bij het...
door Joep | dec 16, 2025 | Blogs
Leestijd: < 1 minDe overheid staat voor een cruciale opgave: het waarborgen van digitale soevereiniteit. Het gebruik van cloud, AI waar globale leveranciers domineren, is grip op data, infrastructuur, processen en wetgeving een cruciaal onderdeel van continuïteit...
door Joep | dec 15, 2025 | Blogs
Leestijd: < 1 minWaar traditionele tooling vooral reactief was, zien we nu een verschuiving naar proactieve en zelfs autonome beheersprocessen. AI-gedreven monitoring, predictive analytics en self-healing systemen zorgen voor minder incidenten, snellere...
door Joep | dec 15, 2025 | Blogs
Leestijd: < 1 minBij een IT-aanbesteding draait het niet alleen om het volgen van regels, maar vooral om begrip, samenwerking en kwaliteit. Standaard procedures schieten vaak tekort als het gaat om maatwerk, innovatie of wat verduidelijking over wat er echt toe...
door Joep | nov 3, 2025 | Blogs
Leestijd: < 1 minVeel organisaties groeien jarenlang in hun IT-sourcingmodel. Nieuwe leveranciers, verlengde contracten, kleine aanpassingen hier en daar… Totdat je op een punt komt waarop niemand meer precies weet: waarom doen we het eigenlijk zo? ...
