by Joep | Jan 5, 2026 | Blog
Leestijd: < 1 minSteeds meer organisaties willen de stap van traditionele SLA’s naar Experience Level Agreements (XLA’s) zetten. Een logische ontwikkeling: klantbeleving is cruciaal. Maar hoe zorg je dat je de solide basis van de SLA’s niet verliest? Het antwoord...
by Joep | Dec 23, 2025 | Blog
Leestijd: < 1 minBij een selectie- of aanbestedingstraject draait het niet alleen om proces begeleiding, maar ook om kennis van de inhoud. Een team dat naast sourcingexpertise ook diepgaande kennis heeft van de uitgevraagde diensten, beidt meer waarde bij het...
by Joep | Dec 16, 2025 | Blog
Leestijd: < 1 minDe overheid staat voor een cruciale opgave: het waarborgen van digitale soevereiniteit. Het gebruik van cloud, AI waar globale leveranciers domineren, is grip op data, infrastructuur, processen en wetgeving een cruciaal onderdeel van continuïteit...
by Joep | Dec 15, 2025 | Blog
Leestijd: < 1 minWaar traditionele tooling vooral reactief was, zien we nu een verschuiving naar proactieve en zelfs autonome beheersprocessen. AI-gedreven monitoring, predictive analytics en self-healing systemen zorgen voor minder incidenten, snellere...
by Joep | Dec 15, 2025 | Blog
Leestijd: < 1 minBij een IT-aanbesteding draait het niet alleen om het volgen van regels, maar vooral om begrip, samenwerking en kwaliteit. Standaard procedures schieten vaak tekort als het gaat om maatwerk, innovatie of wat verduidelijking over wat er echt toe...
by Joep | Nov 3, 2025 | Blog
Leestijd: < 1 minVeel organisaties groeien jarenlang in hun IT-sourcingmodel. Nieuwe leveranciers, verlengde contracten, kleine aanpassingen hier en daar… Totdat je op een punt komt waarop niemand meer precies weet: waarom doen we het eigenlijk zo? ...
