door Joep | sep 23, 2025 | Blogs
Leestijd: < 1 minHet kiezen van een nieuwe IT-dienstverlener is vaak een intensief proces waarbij duidelijke communicatie en wederzijds begrip centraal staan. Een selectie via een dialoog gerichte aanpak brengt hierbij meerwaarde voor alle partijen: het zorgt...
door Joep | sep 4, 2025 | Blogs
Leestijd: 2 minHet selectieproces kent een duidelijk begin en einde. Het einde wordt bepaald door het moment waarop alle contractdocumenten zijn ondertekend en de handtekeningen op de Master Service Agreement zijn geplaatst. Het moment waar de rol van de...
door Joep | aug 12, 2025 | Blogs
Leestijd: 2 minEen referentiegesprek zou het moment moeten zijn waarop je echt achter de schermen kijkt bij een potentiële leverancier of samenwerkingspartner. Helaas is dat in de praktijk vaak niet zo. Te vaak blijft het bij een beleefd gesprekje vol algemeenheden en...
door Joep | aug 5, 2025 | Blogs
Leestijd: 2 minIn veel organisaties zie ik nog steeds enorme SLA-documenten voorbij komen. Volgestopt met KPI’s, in de hoop dat ‘meten is weten’ automatisch leidt tot betere dienstverlening. 𝗠𝗮𝗮𝗿 𝗺𝗲𝘁𝗲𝗻 𝗮𝗹𝗹éé𝗻 𝗯𝗿𝗲𝗻𝗴𝘁 𝗼𝗻𝘀 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝘃𝗲𝗿𝗱𝗲𝗿 Sterker nog, zo’n benadering maakt...
door Joep | aug 1, 2025 | Blogs
Leestijd: < 1 minNiemand wil te veel betalen, zeker niet binnen de IT-dienstverlening. Maar wat is eigenlijk te veel? Natuurlijk is het mogelijk om diensten tegen een scherpe prijs in te kopen. Toch blijkt in de praktijk dat dit vaak leidt tot onverwachte extra...
