Regieorganisatie en Operating Model voor IT‑outsourcing

Regieorganisatie en Operating Model voor IT‑outsourcing

Leestijd: < 1 minHoe borg je de kwaliteit van je uitbestede IT-dienstverlening? begin bij jezelf… Veel organisaties investeren in nieuwe leveranciers, tools en contracten, maar vergeten één cruciale succesfactor: een toekomstbestendig Operating Model met een...
Digitale autonomie begint al vóór de handtekening

Digitale autonomie begint al vóór de handtekening

Leestijd: < 1 minDigitale autonomie begint al vóór de handtekening. Toch zien we dat veel organisaties pas tijdens de operatie ontdekken hoe afhankelijk ze eigenlijk zijn geworden van externe partijen. Het goede nieuws: autonomie kun je wél structureel borgen, mits...
Contract Lifecycle Management voor volledige IT‑sturing

Contract Lifecycle Management voor volledige IT‑sturing

Leestijd: < 1 minContracten, iedere IT-organisatie heeft ze, maar haalt u er het maximale voor uw bedrijfsvoering uit?  Iedere organisatie wil maximaal grip te hebben op hun leveranciers. Er zijn contracten, SLA’s, rapportages en overlegstructuren. Toch blijkt bij...
SIAM als fundament voor end-to-end servicekwaliteit

SIAM als fundament voor end-to-end servicekwaliteit

Leestijd: < 1 minIT-dienstverlening is zelden nog het werk van één leverancier. Applicaties, infrastructuur, cloud en support worden geleverd door meerdere leveranciers die verantwoordelijk zijn voor hun dienstverlening. Alle dienstverleners samen leveren de totale...

Maximaal scoren bij RFP’s en aanbestedingen

Leestijd: < 1 minHet verschil tussen een gemiddelde en een winnende offerte-respons zit vaak in één cruciale factor: begrijp de klant en spreek hun taal. Beoordelaars zoeken niet alleen naar correcte antwoorden, maar naar oplossingen die aansluiten op hun visie,...