by Joep | Aug 8, 2023 | Blog
Leestijd: < 1 minIk zie nog weleens dat er onbegrip is tussen klant en leverancier over de kwaliteitservaring van de geleverde diensten. De klant begrijpt niet waarom bepaalde service levels niet behaald worden en de leverancier blijft de incidenten terug-bouncen...
by Joep | Jun 16, 2023 | Blog
Leestijd: < 1 minDit zijn de belangrijkste aandachtspunten: Definieer duidelijke doelstellingen Ontwerp processen op maat Automatiseer waar mogelijk Adoptie binnen de organisatie Meet en evalueer prestaties Continu verbeteren Investeer in opleiding en ontwikkeling...
by Joep | Jun 15, 2023 | Blog
Leestijd: < 1 minTechnologie en business vereisten veranderen voortdurend. Dit kan soms snel gebeuren als gevolg van externe ontwikkelingen of veranderende business behoeften. Door de inhoud van de contractuele overeenkomsten te kennen, kunt u inefficiëntie...
by Joep | May 11, 2023 | Blog
Leestijd: < 1 min“Ik mag toch verwachten dat….” Een veel gehoorde zin wanneer een klant en leverancier een ander beeld hebben bij de overeengekomen dienstverlening. “Nee” en als die verwachtingen er wel waren, hadden die duidelijk in de scope of in de...
by Joep | May 11, 2023 | Blog
Leestijd: < 1 minIk sluit nooit een vaste overeenkomst met mijn opdrachtgevers, dat wil zeggen, we spreken wel af wat het resultaat moet zijn, maar niet dat ik x uur per week aan het werk ben op specifieke dagen, voor een bepaalde duur. Ik geloof daar...
