Pink Elephant – ITSM Process Improvement

Pink Elephant streeft ernaar haar dienstverlening continu te verbeteren en IT persoonlijker te maken. Door de IT Service Management-processen te beoordelen, krijgt Pink Elephant een duidelijk beeld van waar het succes kan worden verbeterd.

Na de ITIL-beoordeling van eerder dit jaar hebben we een actieplan ontwikkeld om de serviceprestaties te verbeteren.

Om meer context te bieden: de ITIL-beoordeling identificeerde verschillende verbeterpunten binnen de service management-processen, waaronder de snelheid waarmee incidenten worden opgelost, klanttevredenheidsscores en de algehele service-efficiëntie. Het actieplan is ontwikkeld om deze specifieke problemen aan te pakken door processen te stroomlijnen, redundanties te verminderen en betere communicatie en samenwerking tussen teams te bevorderen.